Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso y Compra – Legendary Hats Mx

Última actualización: 16 de febrero de 2026

1) Identidad del proveedor y medios de contacto

La tienda en línea Legendary Hats Mx (en lo sucesivo, la “Tienda”) es operada por:

• Teléfono: +52 6647339988

• Correo de atención al cliente: hatslegendary@gmail.com

• Horario de atención: de Lunes a Sabado de 9am a 6pm (Hora cdmx)

Esta información se proporciona para que la persona consumidora pueda presentar reclamaciones o solicitar aclaraciones por los medios señalados.

2) Aceptación de los términos

Al navegar, registrarte o realizar una compra en la Tienda, aceptas estos Términos y Condiciones, los cuales están disponibles en idioma español y en un lugar visible y de fácil acceso.

3) Requisitos de edad

Para comprar, declaras ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. En caso de que un menor realice una compra sin autorización, quien ejerza patria potestad o tutela será responsable de la operación, salvo que la legislación aplicable indique lo contrario.

4) Información de productos y disponibilidad

4.1. Las descripciones, fotografías y especificaciones de los productos se muestran para fines informativos. Buscamos que sean claras y completas.
4.2. La disponibilidad puede variar sin previo aviso. Si un producto no está disponible después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte: (i) espera, (ii) cambio por producto equivalente o (iii) reembolso según corresponda.

5) Precios, cargos y moneda

5.1. Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).
5.2. Se informará de forma notoria y visible el monto total a pagar, incluyendo IVA/impuestos, comisiones (si aplican) y cualquier costo adicional, incluyendo envío cuando corresponda.
5.3. En caso de error evidente de precio (p. ej., por falla técnica), podremos cancelar la orden y reembolsar lo pagado, informándote oportunamente.

6) Proceso de compra y confirmación

6.1. Antes de finalizar la compra, podrás revisar tu carrito y verificar que la operación refleja tu intención (productos, tallas, precio total, envío).
6.2. Una vez confirmado el pago, recibirás un comprobante/confirmación de la transacción por el mismo medio en que se celebró la compra (por ejemplo, correo electrónico).

7) Métodos de pago y seguridad

7.1. Aceptamos los métodos de pago indicados en el checkout.
7.2. Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para brindar seguridad y confidencialidad de la información de la transacción y de datos personales.
7.3. No almacenamos datos sensibles de tu tarjeta si el procesamiento se realiza por pasarelas de pago de terceros; en tal caso, aplican sus propios términos.

8) Facturación (CFDI)

Si requieres factura, deberás solicitarla conforme al proceso indicado en la Tienda y proporcionar datos fiscales correctos (RFC, razón social, régimen, código postal, uso de CFDI y correo). Plazo para solicitar factura: [5] días naturales desde la compra.

9) Envíos, entrega y riesgos

9.1. Cobertura: toda la República Mexicana.
9.2. Tiempos de entrega estimados: 5 dias. Son estimaciones y pueden variar por paquetería, clima, alta demanda, etc.
9.3. Costos de envío: Se muestran en el checkout e integran el monto total a pagar.
9.4. Dirección: Eres responsable de capturar correctamente el domicilio de entrega. Si hay error imputable al cliente, podrán aplicarse costos adicionales de reexpedición.
9.5. Recepción: Se considerará entregado cuando la paquetería marque “entregado” en el domicilio proporcionado y/o se obtenga acuse.

10) Cancelaciones y derecho de revocación en ventas a distancia

10.1. Cancelación antes de envío: Puedes solicitar cancelación sin penalización antes de que la orden sea enviada (siempre que no se haya procesado el envío). Contacto: hatslegendary@gmail.com
10.2. Derecho de revocar consentimiento: En ciertas ventas a distancia o fuera de establecimiento, la ley contempla que el contrato se perfecciona a los cinco días hábiles contados desde la entrega del bien o firma del contrato (lo último que ocurra) y, durante ese lapso, la persona consumidora puede revocar su consentimiento sin responsabilidad, dejando sin efecto la operación. En ese caso, el proveedor reintegrará el precio pagado y los costos de flete y seguro correrán a cargo del consumidor, conforme a la regla aplicable.
10.3. Para ejercer revocación o cancelación, escribe a: [●], indicando número de orden, nombre y motivo (opcional), y sigue las instrucciones que te daremos para el envío/devolución.

11) Cambios, devoluciones y reembolsos (política de la Tienda)

11.1. Plazo de devoluciones/cambios: 5 días naturales desde la entrega.
11.2. Condiciones: producto sin uso, con etiquetas, en empaque original y en condiciones de reventa.
11.3. Defectos o producto incorrecto: si el producto no corresponde a lo ofrecido (calidad, marca, especificaciones) o llega con defecto imputable al proveedor, podrás solicitar reposición o devolución conforme corresponda.
11.4. Reembolsos: cuando proceda devolución de la cantidad pagada, se realizará usando la misma forma de pago con la que se efectuó la compra, salvo que aceptes una distinta al momento de la devolución.
11.5. Tiempos de reembolso: 5 días hábiles después de recibir y validar la devolución.

12) Garantías

12.1. Cuando un producto se ofrezca con garantía, se sujetará a lo pactado y a la normativa aplicable.
12.2. Para efectos legales, la garantía no podrá ser inferior a 90 días contados a partir de la entrega del bien (o prestación del servicio).
12.3. Cuando aplique, la póliza de garantía deberá indicar alcance, duración, condiciones, cómo hacerla efectiva y domicilio para reclamaciones.

13) Promociones y ofertas

13.1. Las promociones indicarán su vigencia, restricciones y condiciones.
13.2. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar promociones por error evidente, abuso o fraude, respetando derechos aplicables.

14) Publicidad y prácticas comerciales

Nos comprometemos a evitar prácticas comerciales engañosas y a que la información/publicidad sea clara y suficiente.
Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en: [hatslegendary@gmail.com].

15) Datos personales y privacidad

15.1. El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de la Tienda y la normativa aplicable en materia de protección de datos.
15.2. El proveedor usará la información del consumidor de forma confidencial y no la difundirá a terceros ajenos a la transacción, salvo autorización expresa o requerimiento de autoridad competente.

Recomendación: publica un Aviso de Privacidad Simplificado en el checkout y enlaza al Integral (INAI tiene guías útiles para su elaboración).

16) Propiedad intelectual

El contenido del sitio (marcas, logotipos, textos, fotografías, diseño) es propiedad de Legendary Hats Mx o de sus licenciantes y está protegido por leyes aplicables. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

17) Limitación de responsabilidad

17.1. La Tienda no será responsable por fallas técnicas, interrupciones del servicio, o hechos de fuerza mayor/caso fortuito que impidan temporalmente operar el sitio. (Esto no limita derechos irrenunciables de consumidores conforme a ley.)
17.2. En todo caso, se respetarán los derechos mínimos de las personas consumidoras reconocidos por la legislación aplicable.

18) Atención a quejas y aclaraciones

Para quejas, aclaraciones o seguimiento de pedidos, contáctanos en los medios del apartado 1. También puedes conservar tus comprobantes y comunicaciones relacionadas con la compra.

19) Modificaciones a los términos

Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente será la publicada en el sitio, indicando la fecha de última actualización.

20) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a las autoridades competentes en Tijuana Baja California, salvo que una norma de protección al consumidor disponga un fuero distinto.